La mitteverbaalne kommunikatsioon Seda võib määratleda kui suhtlemisprotsessi sõnadeta sõnumite saatmise ja vastuvõtmise kaudu. Seda tüüpi suhtlus mängib meie igapäevases suhtluses olulist rolli, kuna see täiendab, asendab või isegi on sellega vastuolus.
Selles artiklis uurime erinevaid mitteverbaalse suhtluse liike, nende klassifikatsiooni ja kõiki põhiaspekte, mis muudavad selle suhtlusvormi võimsaks tööriistaks.
Keha liigutused ja rüht
osa keha liigutused ja asend Nad väljendavad mitmesuguseid emotsioone ja hoiakuid, mis võivad olla teadlikud või teadvustamata. Need liikumised mängivad sotsiaalses suhtluses olulist rolli. Selge näide on tervitused ja hüvastijätud, mis erinevad kultuuriti, või žestid, mis võivad väljendada meeldimist, mittemeeldimist, avatust või kaitsevõimet.
Kehaasend edastab ka teavet meie emotsionaalse seisundi ja suhtumise kohta teistesse. Lisaks ei näita see mitte ainult emotsionaalset hoiakut, vaid ka meie sotsiaalset hierarhiat ja enesekindlust.
- Püstine avatud kehahoiak tähistab üldiselt enesekindlust ja valmisolekut suhelda, samas kui küürus või ristatud käed võivad viidata reservatsioonile või närvilisusele.
- Käte ja käte liigutused ja liigutused on eriti võimsad. Käed püsti võivad tähistada avatust, taskutesse peidetud käed aga sageli ebamugavust või usaldamatust.
Oluline on meeles pidada, et need kehaliigutused on osa sellest, mida nimetatakse kineetika, mis uurib suhtlemist kehaliigutuste kaudu. Koos muude mitteverbaalse suhtluse vormidega, nagu näoilmed või lähedus, võimaldavad kineetilised liigutused meil paremini mõista, mida teised meile edastavad.
Näoilmed
The näoilmed Need on mitteverbaalse suhtluse üks paljastavamaid aspekte. Näožestide abil saame edastada põhilisi emotsionaalseid seisundeid, nagu õnn, hirm, kurbus, viha, vastikus ja üllatus. Need väljendid on universaalsed ja seetõttu saab neid mõista kõikjal maailmas.
- Mikroekspressioonid: Need on põgusad väikesed väljendid, mis paljastavad tahtmatult emotsioone, mida inimene varjata püüab. Paul Ekmani avastanud mikroväljendused kestavad vähem kui pool sekundit ja võivad anda akna inimese tõelistesse emotsioonidesse.
- Need on olulised mitte ainult näost näkku suhtlemisel, vaid ka kontekstides, kus räägitav sõna on piiratud või puudub, näiteks videokonverentsi koosolekutel.
Lisaks toimivad näoilmed suhtluses sageli tagasisidena, osutades tähelepanule, mõistmisele või mittehuvile. Näoilmete õige kontrollimine võib olla võtmetähtsusega sotsiaalsetes olukordades, kus esmamulje on määrav.
Välimus ja visuaalne käitumine
visuaalne käitumine o Pilk on mitteverbaalse suhtluse teine oluline element. Silmside võib väljendada emotsioone ja hoiakuid ning sellel on otsene seos füüsilise lähedusega.
La pupilli laienemine, näiteks seostatakse põnevuse, huvi ja tähelepanuga. See nähtus esineb üsna alateadlikul tasemel ja on sotsiaalse suhtluse oluline osa.
Püsiv silmside võib peegeldada enesekindlust või mõnel juhul agressiivsust, samas kui eemale pöörav pilk näitab ebamugavust, alistumist või hirmu. Seda tüüpi visuaalne suhtlus sõltub aga ka kultuurikontekstist. Näiteks:
- Mõnes Aasia kultuuris võib silmside vältimine olla märk autoriteedi austusest, samas kui läänes võib seda tõlgendada kui usalduse puudumist.
- Pikaajalised pilgud võõraste inimeste vahel kipuvad tekitama ebamugavust, kuid üksteise vastu füüsiliselt tõmbunud inimeste vahel võivad need edastada huvi ja külgetõmmet.
kombatav käitumine
La kombatav käitumine See on veel üks oluline kategooria mitteverbaalses suhtluses. Üksteise puudutamine on võimas viis emotsionaalse sideme loomiseks, mis võib ulatuda ametlikest žestidest intiimsemate žestideni.
Puudutusi on mitut tüüpi, alates professionaalses ja ametlikus kontekstis kasutatavatest kuni isiklikumate ja emotsionaalsemate puudutusteni.
- Funktsionaalne või professionaalne puudutus, nagu käepigistus, mis on tavaline äri- ja ametlikes keskkondades.
- Sotsiaalne või viisakas puudutus, nagu lühike puudutus õlale, mis on sagedamini sõbraliku või lugupidava suhtluse korral.
- afektiivne puudutus, nagu kallistus või paitus, mis näitab isiklikku lähedust ja emotsionaalset lähedust.
Oluline on märkida, et puudutustel võib olla erinev tähendus olenevalt kultuurist, kontekstist ja inimestevahelistest suhetest. Paljudes ladina kultuurides on füüsiline kontakt vestluse ajal normaalne ja oodatud, samas kui Põhjamaade või anglosaksi kultuurides võib seda tüüpi puudutusi pidada isikliku ruumi tungimiseks.
Vokaalsed omadused ja mitteverbaalsed häälitsused
El parakeel sisaldab tooni, rütmi, helitugevust, pause ja vaikust hääles, mis võivad sõnalisele sõnumile nüansse lisada. Sellised tegurid nagu nurin, ohked, naer või oigamised on samuti osa sellest mitteverbaalsed häälitsused.
Kui kuulame kellegi kõnet, pöörame tähelepanu mitte ainult sõnadele, vaid ka sellele, kuidas ta neid ütleb. See võib paljastada palju inimese emotsioonide ja hoiakute kohta.
- Kõrge ja kõrge hääletoon võib tähendada ärevust või põnevust.
- Madal helitugevus võib viidata häbelikkusele, madal tõsine toon aga autoriteeti ja enesekindlust.
- Kontrollitud pausid ja vaikused vestluses võimaldavad teil rõhutada põhipunkte või pakkuda ruumi järelemõtlemiseks.
Lisaks võivad kõnekiiruse muutused edastada ka inimese emotsionaalset seisundit. Kiire rääkimine võib tähendada närvilisust või põnevust, samas kui aeglasem tempo võib viidata rahulikkusele või järelemõtlemisele.
La mitteverbaalne kommunikatsioon See on iga inimliku suhtluse oluline komponent. Alates kehaliigutustest, näoilmetest, silmsidet ja puudutustest kuni häälenüanssideni ja ruumikasutuse viisini on meil erinevaid mitteverbaalseid viise emotsioonide edastamiseks ja teistega sidemete loomiseks.
Oluline on olla teadlik mitte ainult sellest, kuidas me verbaalselt suhtleme, vaid ka mitteverbaalsetest signaalidest, mida anname ja saame, kuna need võivad mõjutada seda, kuidas meid tajutakse ja kuidas suhtlus areneb.